Política de privacidad

Información personal

1. Base de datos personales

Información Personal, que consta de:

Información de contacto (nombre y apellido; dirección postal; dirección de facturación; dirección de envío; dirección de correo electrónico y número de teléfono), información de cuenta bancaria y tarjeta de crédito, sexo, preferencia de idioma e intereses deportivos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Origo es responsable del procesamiento de datos personales obtenidos a través del Sitio o de nuestras tiendas minoristas de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y otras leyes y regulaciones aplicables, porque determinamos cómo y por qué se procesan sus datos personales.

 

¿Qué datos personales tratamos, con qué finalidades y por qué motivos?

Cualquier información relacionada con una persona que pueda utilizarse para identificarla directa o indirectamente es dato personal.

2. Finalidades del tratamiento

Para crear una cuenta en nuestro sitio web; para registrarte en nuestra Comunidad PRO o en la Lista VIP Minorista; para cumplir con sus pedidos, facilitar el proceso de pago, procesar pagos y gestionar devoluciones y reembolsos; para informarle sobre su pedido y/o productos que vuelven a estar disponibles; para completar una compra en una tienda minorista o en línea; para brindarle servicios de reparación de productos; para enviarle correos electrónicos de notificación de eventos y correos electrónicos de reseñas de productos; publicar la reseña de su producto; para enviarle nuestros boletines; enviarle correos electrónicos específicos según su historial de compras y su perfil; para enviarle correos electrónicos de ProCommunity; crear y gestionar campañas publicitarias dirigidas mediante el uso de herramientas publicitarias en línea de terceros; para enviarle correos electrónicos sobre productos similares a los que compró; participar en una petición; obtener información/realizar investigaciones sobre análisis de clientes para comprender mejor a nuestros clientes; solicitar comentarios del Usuario; grabar conversaciones telefónicas para mejorar la experiencia del cliente; hacer copias de seguridad; para detectar actividades fraudulentas en nuestro sitio web; y para responder a solicitudes u órdenes vinculantes de autoridades y tribunales y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

3. Base jurídica

Ejecución de nuestro contrato; consentimiento explícito del Usuario; nuestro interés legítimo de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios; o cumplimiento de una obligación legal

Datos de la Encuesta, que consta de:

retroalimentación en encuestas; reseñas de productos; revisiones de servicio al cliente; fotos cargadas al proporcionar reseñas de productos; vídeos subidos al proporcionar reseñas de productos

Para enviarle nuestros boletines y encuestas y responder a solicitudes u órdenes vinculantes de autoridades y tribunales y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

Consentimiento explícito del Usuario; o cumplimiento de una obligación legal

Detalle de Compras, que consta de:

detalles de compras (in)completas; detalles de los bienes devueltos; y correspondencia intercambiada entre el Usuario y el equipo de atención al cliente.

Para cumplir con sus pedidos realizados en nuestro sitio web; procesar pagos y reembolsos; para abordar inquietudes sobre el servicio al cliente; para recordarle por correo electrónico si no se ha completado una compra prevista; para responder a solicitudes u órdenes vinculantes de autoridades y tribunales o solicitudes verificadas de asistencia en su investigación de posibles delitos; y para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

Ejecución de nuestro contrato; nuestros intereses legítimos para completar fácilmente una compra prevista y proteger nuestro negocio de actividades fraudulentas o el cumplimiento de una obligación legal.

Datos de interacción del sitio web, que consisten en:

Identificador único universal (UUID); ID de usuario y dirección IP de Google Analytics

Utilizar cookies, Google Analytics, JavaScript, HTML 5 y otras tecnologías digitales para mejorar la funcionalidad del sitio mediante el seguimiento del uso; medir la efectividad de nuestros anuncios y otras comunicaciones en plataformas de redes sociales; proporcionar funcionalidad de redes sociales; y para responder a solicitudes u órdenes vinculantes de autoridades y tribunales y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

Consentimiento explícito del Usuario; o el cumplimiento de una obligación legal.

Datos de perfil, que consisten en:

Detalles de compras y devoluciones de los últimos 24 meses.

Construir un perfil basado en las compras y devoluciones del Usuario y responder a solicitudes u órdenes vinculantes de autoridades y tribunales y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

Utilizaremos su comportamiento de compra, que consta de los detalles de sus compras y devoluciones limitadas a los últimos 24 meses, para crear un perfil sobre la base de que este procesamiento es compatible con el propósito para el cual se recopiló inicialmente esta información. Usaremos su perfil para enviarle correos electrónicos sobre productos que puedan ser relevantes para usted solo si usted dio su consentimiento para recibir dichos correos electrónicos.

Consentimiento explícito del Usuario, Ejecución de nuestro contrato; o cumplimiento de una obligación legal

 

4. Redes sociales

Hemos implementado uno o más píxeles de redes sociales u otros rastreadores habilitados para scripts Java en el Sitio (“píxel de redes sociales”). Los píxeles de las redes sociales los pone a nuestra disposición la plataforma de redes sociales correspondiente. Nos permiten identificarlo si llegó al Sitio haciendo clic en un anuncio o enlace que publicamos en la plataforma de redes sociales e identificarnos qué productos nos adquirió posteriormente. El rastreador coloca una cookie en su computadora o teléfono móvil cuando su navegador o aplicación lo carga por primera vez. Por medio del rastreador, la plataforma de redes sociales y Origo recopilan su dirección IP (incluida la información de ubicación asociada), su agente de usuario o cadena de navegador e información específica sobre cómo interactúa con el Sitio. El agente de usuario o la cadena del navegador proporciona información básica sobre qué sistema operativo está ejecutando su computadora o teléfono móvil, información de seguridad básica, resolución de pantalla y el navegador de Internet que está utilizando. La plataforma de redes sociales procesa todos los datos personales que obtiene a través del píxel de las redes sociales de acuerdo con su declaración de privacidad. Para conocer los píxeles de las redes sociales y las declaraciones de privacidad asociadas de las plataformas de redes sociales, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

5. Plazo de conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta o según sea necesario para cumplir con nuestra relación contractual con usted. Su historial de compras durante un período de 24 meses se conservará para permitirnos crear un perfil basado en los productos que nos compra y cómo los compra. También podemos conservar sus datos cuando se comunica con nosotros durante el tiempo que sea necesario; por ejemplo, conservamos grabaciones telefónicas con fines de capacitación y para mejorar la calidad de nuestros servicios durante 12 meses después del inicio.

También conservaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos personales para los fines establecidos en este aviso, los eliminaremos de nuestros sistemas. Cuando esté permitido, también eliminaremos sus datos personales cuando lo solicite; Puede encontrar información sobre cómo realizar una solicitud de eliminación en la sección "Sus derechos y retirada de permiso" a continuación.

El período de almacenamiento de los datos personales procesados ​​utilizando píxeles de redes sociales está determinado por las plataformas de redes sociales relevantes que se enumeran en nuestro Aviso sobre cookies.

El período de almacenamiento de los datos personales procesados ​​mediante cookies está determinado por su interacción con nuestro sitio web. Si no ha visitado nuestro sitio web durante al menos 2 años, eliminaremos el registro histórico de sus datos de interacción.

El período de almacenamiento de los datos personales procesados ​​por nuestros proveedores de servicios y otros terceros (ver más abajo) que son controladores independientes está determinado por sus respectivos avisos de privacidad.

6. Sus derechos y retirada del permiso

Tiene derecho a optar por no permitir que Origo utilice sus datos personales para nuestra lista de correo u otros fines de marketing directo en cualquier momento. Puede hacerlo haciendo clic en la opción para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico o enviándonos una solicitud a través de nuestro portal de solicitud de acceso de interesados ​​ubicado aquí.

Puede optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales con el fin de crear un perfil como se describe anteriormente solicitándonos a través de nuestro portal de solicitud de acceso de interesados ​​ubicado aquí.

También tiene derecho a solicitar una descripción general de sus datos personales procesados ​​por Origo, objetar o restringir su procesamiento y solicitar la eliminación o corrección si sus datos parecen incorrectos o irrelevantes, solicitándonos a través de nuestro portal de solicitud de acceso de interesados. ubicado aquí. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación o restringe el procesamiento de algunos o todos sus datos personales, es posible que no podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o responder adecuadamente a sus consultas de servicio al cliente. También puede haber circunstancias en las que no podamos atender una solicitud, si eso nos impediría cumplir con ciertas obligaciones legales según la ley aplicable.

Si desea excluirse del píxel de las redes sociales, cambie sus preferencias de cookies en nuestro Sitio y retenga su consentimiento para las cookies publicitarias. Cuando lo haga, la plataforma de redes sociales ya no recibirá sus datos personales a través de nuestro Sitio. Sin embargo, la plataforma de redes sociales conservará datos históricos relacionados con su identificación de cookie. Cualquier solicitud relacionada con dichos datos históricos deberá dirigirse a la plataforma de redes sociales correspondiente. Para conocer los píxeles de las redes sociales y las declaraciones de privacidad e información de contacto asociadas, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

Además, tiene el derecho legal de presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Proporcionar y compartir sus datos personales

1. Proveedores de servicios y otros terceros

Origo también puede recibir y/o divulgar sus datos personales de/con terceros, incluidos proveedores de logística, centros de reparación de productos, proveedores de comunicación del estado de los pedidos, proveedores de software de flujo de trabajo, proveedores de servicios de comunicación, proveedores de formularios de correo electrónico (pop-up), proveedores de CRM. , proveedores de servicios de verificación de direcciones, proveedores de servicios de revisión de usuarios en línea, proveedores de plataformas de comercio electrónico, proveedores de motores de fraude, proveedores de servicios de pago, proveedores de sistemas de gestión de pedidos, organizadores de peticiones, plataformas de publicidad en línea, incluidos, entre otros, Google Ads, plataformas de gestión de eventos, plataformas de recaudación de fondos en línea y plataformas de redes sociales. Utilizamos los servicios de estos terceros para procesar sus compras, pagos, devoluciones, reparaciones y quejas, para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing por correo electrónico, para informarle por correo electrónico sobre el estado de su pedido, para enviarle invitaciones por correo electrónico a participar en encuestas o reseñas de Origo, o enviar correos electrónicos con información sobre una petición o evento de Origo en el que se haya registrado, y para crear y administrar campañas publicitarias específicas. En la medida en que dichos terceros sean procesadores de datos, Origo los obliga contractualmente a procesar datos únicamente de acuerdo con las instrucciones de Origo y los requisitos legales aplicables. Algunos de estos terceros, por ejemplo proveedores de logística, organizadores de peticiones y plataformas de gestión de eventos, son controladores independientes, lo que significa que determinan los fines y la forma en que se procesan sus datos personales. Para transferencias de datos a terceros fuera del EEE, consulte a continuación.

2. Privacidad de los niños

Si bien también vendemos ropa adecuada para todos, desde 0 hasta <18 años, no recopilamos intencionadamente datos personales de ninguna persona menor de 18 años ("Niños"). Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de Niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

3. Enlaces con sitios web de terceros y redes sociales

Los usuarios pueden encontrar publicidad u otro contenido en el Sitio que enlace a los sitios y servicios de los socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes, redes sociales y otros terceros de Origo. Origo no controla el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios/redes sociales y no es responsable de las prácticas empleadas por los sitios web/redes sociales vinculados hacia o desde el Sitio, excepto las campañas oficiales de Origo o las publicaciones oficiales de Origo en las redes sociales. Además, estos sitios o servicios, incluido su contenido y enlaces, pueden cambiar constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. Navegar e interactuar en sitios web y medios sociales que tienen un enlace al Sitio está sujeto a los términos y políticas propios de ese sitio web o medio social.

4. Cambios a este aviso de privacidad

Origo tiene la discreción de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cuando Origo lo haga, revisará la fecha actualizada al final de esta página. Origo alienta a los Usuarios a consultar con frecuencia esta página en busca de cambios para mantenerse informados sobre cómo Origo está ayudando a proteger la información personal que recopila.

5. Tu privacidad

A la izquierda tienes la opción de ajustar tu consentimiento de cookies. Haga clic en los encabezados de las categorías para obtener más información sobre cada categoría de cookies y ajustar la configuración por categoría de acuerdo con sus preferencias de consentimiento. Tenga en cuenta que su ajuste puede tener un impacto en su experiencia en nuestro sitio. Para obtener más información sobre qué cookies específicas se encuentran en cada categoría, consulte nuestra declaración de cookies aquí.

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