Envío y devoluciones

Envío

1. Envío de nuestros productos

Todas nuestras piezas son hechas por comunidades de artesanos de diferentes partes del mundo, y cada una toma varios días de amor para terminar. En la mayoría de los casos son piezas únicas y en otros son cantidades muy limitadas donde nunca se fabricarán en serie. Debido a la naturaleza de su creación nunca serán idénticos entre sí.

Nuestros envíos provienen de piezas disponibles en tienda o almacén, las cuales tendrán un plazo de entrega de hasta 7 días hábiles. Otras provienen de piezas en procesos de creación en cada comunidad, pueblo y país, estas últimas tardarán entre 2 y 6 meses en llegar a su destino, dependiendo del proceso que lleve cada pieza.

Austria*, Bélgica*, Bulgaria*, Croacia*, Chipre*, República Checa*, Dinamarca, Estonia*, Finlandia*, Francia metropolitana*, Alemania*, Grecia*, Hungría*, Islandia*, Irlanda*, Italia*, Letonia *, Lituania*, Luxemburgo*, Malta*, Países Bajos*, Noruega, Polonia*, Portugal*, Rumanía*, Eslovenia*, Eslovaquia*, España*, Suecia, Suiza y Reino Unido.

*Zona Euro.

Envío gratuito: válido en pedidos superiores a 200€,

Envíos a Otros Territorios de Europa

Origo Europe realiza envíos a ciertos territorios europeos bajo los incoterms DDP (Delivery Duties Paid). Esto significa que al realizar pedidos para entrega a destinos como las Islas del Canal, Islandia, Noruega, Suiza o el Reino Unido, donde se requiere documentación aduanera, no está obligado a pagar ninguna tarifa aduanera adicional al enviar su pedido. Estos cargos adicionales serán cubiertos por Origo.

Devoluciones y cancelaciones

1. Devolver o cambiar un artículo

Puede devolver o cambiar los artículos que compró en Origo.store dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de recepción del artículo.
Para devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a pmartino@origo.store y detalle el motivo de la solicitud de devolución, y si es posible una foto del producto y un nombre y número de teléfono.
Nos comunicaremos con usted a más tardar 48 horas para continuar.

2. Recibir su reembolso

Procesaremos su devolución lo más rápido posible. Después de recibir los Artículos devueltos, le reembolsaremos el precio de compra, incluidos los costos de envío estándar originales para su entrega. Origo no reembolsará los gastos de envío si solo devuelves una parte del pedido original. El tiempo para procesar su reembolso es de dos (2) semanas (14 días calendario) a partir de su recepción. Su reembolso se procesará según cómo realizó su pedido original.

Tarjeta de crédito: acreditaremos su cuenta.
Transferencia bancaria en tiempo real: el reembolso se añadirá automáticamente a tu cuenta.

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