Política de privacidade

Dados pessoais

1. Base de dados pessoais

Informações Pessoais, que consistem em:

Informações de contato (nome e sobrenome; endereço postal; endereço de cobrança; endereço de entrega; endereço de e-mail e número de telefone), informações de conta bancária e cartão de crédito, sexo, preferência de idioma e interesses esportivos.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A Origo é responsável pelo processamento de dados pessoais obtidos através do Site ou através de nossas lojas de varejo de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e outras leis e regulamentos aplicáveis, porque determinamos como e por que seus dados pessoais são processados.

 

Que dados pessoais tratamos, para que finalidades e com que fundamento?

Qualquer informação relacionada a uma pessoa que possa ser usada para identificá-la direta ou indiretamente é um dado pessoal.

2. Finalidades do tratamento

Para criar uma conta em nosso site; para inscrever você em nossa comunidade PRO ou na lista VIP de varejo; para atender seus pedidos, facilitar o processo de pagamento, processar pagamentos e gerenciar devoluções e reembolsos; para informá-lo sobre seu pedido e/ou produtos que estão novamente em estoque; para concluir uma compra em uma loja de varejo ou online; para lhe fornecer serviços de reparo de produtos; enviar e-mails de notificação de eventos e e-mails de avaliação de produtos; para publicar sua avaliação do produto; para enviar-lhe nossas newsletters; enviar-lhe e-mails direcionados com base no seu histórico de compras e no seu perfil; para lhe enviar e-mails da ProCommunity; criar e gerenciar campanhas publicitárias direcionadas usando ferramentas de publicidade on-line de terceiros; para lhe enviar e-mails sobre produtos semelhantes aos que você comprou; participar de uma petição; obter insights/realizar pesquisas sobre análises de clientes para melhor compreender nossos clientes; pedir feedback do usuário; gravar conversas telefônicas para melhorar a experiência do cliente; fazer backups; para detectar atividades fraudulentas em nosso site; e para responder a solicitações ou ordens vinculativas de autoridades e tribunais e cumprir os requisitos legais e regulamentares relevantes.

3. Base jurídica

Execução do nosso contrato; consentimento explícito do Usuário; o nosso interesse legítimo em melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços; ou cumprimento de uma obrigação legal

Dados da pesquisa, que consistem em:

feedback em pesquisas; revisão de produtos; avaliações de atendimento ao cliente; fotos enviadas ao fornecer análises de produtos; vídeos enviados ao fornecer análises de produtos

Para lhe enviar as nossas newsletters e inquéritos e para responder a pedidos ou ordens vinculativas de autoridades e tribunais e cumprir os requisitos legais e regulamentares relevantes.

Consentimento explícito do Usuário; ou cumprimento de uma obrigação legal

Detalhes de Compras, que consiste em:

detalhes de compras (não) concluídas; detalhes das mercadorias devolvidas; e correspondência trocada entre o Usuário e a equipe de atendimento ao cliente.

Para atender seus pedidos feitos em nosso site; processar pagamentos e reembolsos; para resolver preocupações de atendimento ao cliente; para lembrá-lo por e-mail da não conclusão de uma compra pretendida; responder a pedidos ou ordens vinculativas de autoridades e tribunais ou pedidos verificados de assistência na investigação de potenciais crimes; e para cumprir os requisitos legais e regulamentares relevantes.

Execução do nosso contrato; nossos interesses legítimos para facilitar a conclusão de uma compra pretendida e proteger nossos negócios contra atividades fraudulentas ou cumprimento de uma obrigação legal.

Dados de interação com o site, que consistem em:

Identificador Único Universal (UUID); ID de usuário e endereço IP do Google Analytics

Usar cookies, Google Analytics, JavaScript, HTML 5 e outras tecnologias digitais para melhorar a funcionalidade do site rastreando o uso; para medir a eficácia dos nossos anúncios e outras comunicações em plataformas de redes sociais; para fornecer funcionalidade de mídia social; e para responder a solicitações ou ordens vinculativas de autoridades e tribunais e cumprir os requisitos legais e regulamentares relevantes.

Consentimento explícito do Usuário; ou cumprimento de uma obrigação legal.

Dados de perfil, que consistem em:

Detalhes de compras e devoluções nos últimos 24 meses.

Construir um perfil com base nas compras e devoluções do Utilizador e responder a pedidos ou ordens vinculativas de autoridades e tribunais e cumprir os requisitos legais e regulamentares relevantes.

O seu comportamento de compra, que consiste nos detalhes das suas compras e devoluções limitadas aos últimos 24 meses, será utilizado por nós para construir um perfil com base na compatibilidade deste processamento com a finalidade para a qual esta informação foi inicialmente recolhida. Usaremos seu perfil para enviar e-mails sobre produtos que possam ser relevantes para você somente se você consentir em receber tais e-mails.

Consentimento explícito do Usuário, Execução do nosso contrato; ou cumprimento de uma obrigação legal

 

4. Redes sociais

Implementamos um ou mais pixels de mídia social ou outros rastreadores habilitados para Java script no Site (“pixel de mídia social”). Os pixels de redes sociais são-nos disponibilizados pela plataforma de redes sociais relevante. Eles nos permitem identificá-lo se você acessou o Site clicando em um anúncio ou link que publicamos na plataforma de mídia social e nos identificar quais produtos você posteriormente adquiriu de nós. O rastreador coloca um cookie no seu computador ou celular quando é carregado pela primeira vez pelo seu navegador ou aplicativo. Por meio do rastreador, a plataforma de mídia social e a Origo coletam seu endereço IP (incluindo informações de localização associadas), seu agente de usuário ou sequência de navegador e informações específicas sobre como você interage com o Site. O agente do usuário ou string do navegador fornece informações básicas sobre qual sistema operacional seu computador ou telefone celular está executando, informações básicas de segurança, resolução de tela e o navegador da Internet que você está usando. A plataforma de redes sociais processa todos os dados pessoais que obtém através do pixel de redes sociais de acordo com a sua declaração de privacidade. Para os pixels de redes sociais e as declarações de privacidade associadas das plataformas de redes sociais, consulte nosso Aviso de Cookies.

5. Prazo de conservação dos dados pessoais

Conservaremos os seus dados pessoais enquanto mantiver uma conta ou enquanto for necessário para cumprir a nossa relação contratual consigo. Seu histórico de compras durante um período de 24 meses será mantido para nos permitir construir um perfil baseado nos produtos que você compra de nós e como você os compra. Também poderemos reter os seus dados quando comunica connosco durante o tempo que for necessário, por exemplo, retemos gravações telefónicas para fins de formação e para melhorar a qualidade dos nossos serviços durante 12 meses após o início.

Também reteremos os seus dados pessoais conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos. Quando já não precisarmos de processar os seus dados pessoais para os fins definidos neste aviso, eliminaremos os seus dados pessoais dos nossos sistemas. Sempre que permitido, também eliminaremos os seus dados pessoais mediante solicitação; informações sobre como fazer uma solicitação de exclusão podem ser encontradas na seção “Seus direitos e retirada de permissão” abaixo.

O período de armazenamento dos dados pessoais processados ​​através de pixels de redes sociais é determinado pelas plataformas de redes sociais relevantes listadas no nosso Aviso de Cookies.

O período de armazenamento dos dados pessoais processados ​​através de cookies é determinado pelo seu envolvimento com o nosso website. Se você não visita nosso site há pelo menos 2 anos, removeremos o registro histórico dos seus dados de interação.

O período de armazenamento dos dados pessoais processados ​​pelos nossos prestadores de serviços e outros terceiros (veja abaixo) que são controladores independentes é determinado pelos seus respectivos avisos de privacidade.

6. Seus direitos e retirada de permissão

Você tem o direito de cancelar o uso de seus dados pessoais pela Origo para nossa lista de e-mails ou outros fins de marketing direto a qualquer momento. Você pode fazer isso clicando na opção de cancelamento de inscrição na parte inferior de cada e-mail ou fazendo uma solicitação através do nosso portal de solicitação de acesso do titular dos dados localizado aqui.

Você pode cancelar o processamento de seus dados pessoais para fins de construção de um perfil conforme descrito acima, fazendo-nos uma solicitação por meio de nosso portal de solicitação de acesso do titular dos dados localizado aqui.

Você também tem o direito de solicitar uma visão geral dos seus dados pessoais processados ​​pela Origo, opor-se ou restringir o seu processamento e solicitar a remoção ou correção se os seus dados parecerem incorretos ou irrelevantes, fazendo-nos uma solicitação através do nosso portal de solicitação de acesso do titular dos dados. localizado aqui. Tenha em atenção que se solicitar a remoção ou a restrição do processamento de alguns ou de todos os seus dados pessoais, poderemos não ser capazes de cumprir as nossas obrigações contratuais consigo ou de responder adequadamente às suas dúvidas de serviço ao cliente. Também poderá haver circunstâncias em que não possamos atender a uma solicitação, se isso nos impedir de cumprir determinadas obrigações legais nos termos da lei aplicável.

Se desejar cancelar o pixel de mídia social, altere suas preferências de cookies em nosso Site e retenha seu consentimento para cookies de publicidade. Ao fazer isso, a plataforma de mídia social não receberá mais seus dados pessoais através do nosso Site. A plataforma de mídia social, entretanto, reterá dados históricos relacionados ao seu ID de cookie. Qualquer solicitação relacionada a esses dados históricos deverá ser direcionada à plataforma de mídia social relevante. Para os pixels de mídia social e as declarações de privacidade e informações de contato associadas, consulte nosso Aviso de Cookies.

Além disso, você tem o direito legal de reclamar junto a uma autoridade competente de proteção de dados.

Fornecer e compartilhar seus dados pessoais

1. Prestadores de serviços e outros terceiros

A Origo também pode receber e/ou divulgar seus dados pessoais de/com terceiros, incluindo provedores de logística, centros de reparo de produtos, provedores de comunicação de status de pedidos, fornecedores de software de fluxo de trabalho, provedores de serviços de comunicação, provedores de formulários de e-mail (pop-up), provedores de CRM. , provedores de serviços de verificação de endereço, provedores de serviços de avaliação de usuários on-line, provedores de plataformas de comércio eletrônico, provedores de mecanismos antifraude, provedores de serviços de pagamento, provedores de sistemas de gerenciamento de pedidos, organizadores de petições, plataformas de publicidade on-line, incluindo, entre outros, Google Ads, plataformas de gerenciamento de eventos, plataformas de arrecadação de fundos on-line e plataformas de mídia social. Utilizamos os serviços desses terceiros para processar suas compras, pagamentos, devoluções, reparos e reclamações, para enviar-lhe comunicações de marketing e promocionais por e-mail, para informá-lo por e-mail sobre o status do seu pedido, para lhe enviar convites por e-mail para participar de pesquisas ou análises da Origo, ou enviar e-mail com informações sobre uma petição ou evento da Origo no qual você se inscreveu, e para criar e gerenciar campanhas publicitárias direcionadas. Na medida em que tais terceiros sejam processadores de dados, eles são contratualmente obrigados pela Origo a processar dados apenas de acordo com as instruções da Origo e os requisitos legais aplicáveis. Alguns destes terceiros, por exemplo, fornecedores de logística, organizadores de petições e plataformas de gestão de eventos, são responsáveis ​​pelo tratamento independentes, o que significa que determinam as finalidades e a forma como os seus dados pessoais são tratados. Para transferências de dados para terceiros fora do EEE, veja abaixo.

2. Privacidade das Crianças

Embora também vendamos roupas adequadas para todas as pessoas de 0 a <18 anos de idade, não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos (“Crianças”). Se você é pai ou responsável e tem conhecimento de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de Crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações.

3. Links com sites e mídias sociais de terceiros

Os usuários podem encontrar publicidade ou outro conteúdo no Site com links para sites e serviços de parceiros, fornecedores, anunciantes, patrocinadores, licenciadores, mídias sociais e outros terceiros da Origo. A Origo não controla o conteúdo ou links que aparecem nesses sites/meios de comunicação social e não é responsável pelas práticas empregadas por sites/meios de comunicação social vinculados a ou a partir do Site, exceto para campanhas oficiais da Origo ou publicações oficiais da Origo nas redes sociais. Além disso, esses sites ou serviços, incluindo o seu conteúdo e links, podem estar em constante mudança. Esses sites e serviços podem ter suas próprias políticas de privacidade e políticas de atendimento ao cliente. A navegação e a interação em sites e meios de comunicação social que possuem um link para o Site estão sujeitas aos próprios termos e políticas desse site ou meio de comunicação social.

4. Alterações neste aviso de privacidade

A Origo tem o poder de atualizar este aviso de privacidade a qualquer momento. Quando a Origo o fizer, a Origo revisará a data atualizada na parte inferior desta página. A Origo incentiva os Usuários a verificarem frequentemente esta página em busca de quaisquer alterações para se manterem informados sobre como a Origo está ajudando a proteger as informações pessoais coletadas.

5. Sua privacidade

À esquerda você tem a opção de ajustar seu consentimento de cookies. Clique nos títulos das categorias para saber mais sobre cada categoria de cookies e ajustar as configurações por categoria de acordo com suas preferências de consentimento. Observe que seu ajuste pode ter impacto em sua experiência em nosso site. Para saber mais sobre quais cookies específicos estão em cada categoria, consulte nossa declaração de cookies aqui.

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