Envios e Devoluções

Envio

1. Envio de nossos produtos

Todas as nossas peças são confeccionadas por comunidades de artesãos de diferentes partes do mundo, e cada uma leva vários dias de amor para ser finalizada. Na maioria dos casos são peças únicas e noutros são quantidades muito limitadas onde nunca serão feitas em série. Devido à natureza da sua criação, eles nunca serão idênticos entre si.

Nossos envios são provenientes de peças disponíveis em loja ou depósito, que terão prazo de entrega de até 7 dias úteis. Outras provêm de peças em processo de criação em cada comunidade, cidade e país, estas últimas levarão entre 2 e 6 meses para chegar ao destino, dependendo do processo envolvido em cada peça.

Áustria*, Bélgica*, Bulgária*, Croácia*, Chipre*, República Checa*, Dinamarca, Estónia*, Finlândia*, França Metropolitana*, Alemanha*, Grécia*, Hungria*, Islândia*, Irlanda*, Itália*, Letónia *, Lituânia*, Luxemburgo*, Malta*, Países Baixos*, Noruega, Polónia*, Portugal*, Roménia*, Eslovénia*, Eslováquia*, Espanha*, Suécia, Suíça e Reino Unido.

*Zona Euro.

Portes Grátis: válido em encomendas superiores a 200€,

Envio para outros territórios da Europa

A Origo Europe envia para determinados territórios europeus sob incoterms DDP (Delivery Duties Paid). Isto significa que ao fazer encomendas para entrega em destinos como Ilhas do Canal, Islândia, Noruega, Suíça ou Reino Unido, onde é necessária documentação alfandegária, não é obrigado a pagar quaisquer taxas alfandegárias adicionais no envio da sua encomenda. Esses encargos adicionais serão cobertos pela Origo

Devoluções e cancelamentos

1. Devolução ou troca de um item

Você pode devolver ou trocar itens comprados em Origo.store dentro de 3 meses a partir da data de recebimento do(s) Item(s).
Para devolver um artigo, envie-nos um email para pmartino@origo.store e explique o motivo do pedido de devolução, e se possível uma foto do produto e um nome e telefone.
Entraremos em contato com você em até 48 horas para prosseguir.

2. Recebendo seu reembolso

Processaremos sua devolução o mais rápido possível. Após o recebimento do(s) seu(s) Item(s) devolvido(s), reembolsaremos o preço de compra, incluindo os custos de envio padrão originais para sua entrega. A Origo não reembolsará os custos de envio se você devolver apenas uma parte do pedido original. O prazo para processar seu reembolso é de duas (2) semanas (14 dias corridos) após o recebimento. Seu reembolso será processado com base em como você fez seu pedido original.

Cartão de crédito: creditaremos sua conta.
Transferência bancária em tempo real: o reembolso será automaticamente adicionado à sua conta.

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